求人詳細
お客様からの問い合わせ対応全般を担当していただきます。
その上で、CS業務全般に対する企画・改善（要件定義含む）を推進していただきます。
【顧客対応】
・メール、電話での問い合わせ対応（メール対応が中心となっています）
・お客さまのご要望や問い合わせ内容の集計・分析、社内共有
・FAQの改善・管理
【企画・改善】
・CS業務全般に対する企画・改善
【変更の範囲】
ご本人の適性により、会社が定めるその他の業務に変更する可能性があります。
応募資格
必須条件
・銀行証券等の金融機関にてカスタマーサポートSV経験が2年以上あり、CS業務において、自ら様々な改善の企画・実行を担った経験があること。
・エクセル、ワード等の基本的なPC操作ができること。
歓迎条件
・暗号資産に興味をお持ちの方。
労働条件・待遇
完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇（初年度10日）
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
通勤手当：月50,000円まで
社会保険：各種社会保険完備
退職金制度：正社員のみ
エンジニア対象サポート制度
サポートTech12制度、AWS・GCP・Azure実弾演習場制度、技術書の貸出、
勉強会やカンファレンスの参加費用負担、資格受験費用負担
＜その他補足＞
- 介護・産休・育休制度（実績多数※育休は男性も取得実績があります）
- 慶弔休暇見舞金
- 私服勤務可（部署により異なる）
- リファラル（社員紹介）
会社概要
【暗号資産取引所】大手金融機関グループ
会社規模: 101-500人
同社は暗号資産の現物取引だけでなく、暗号資産レンディングサービスや、日本初の複数暗号資産をまとめて積立購入できるサービス、ステーキングサービスなどを展開しています。
主要な暗号資産に加え、様々なアルトコインも取り扱い、利用者の多様な投資スタイルに対応しています。
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