■ プロダクト・事業について IPホルダーであるエンタメ企業と協業し、公式コミュニティならではのコンテンツ提供を通じて、
ファン同士の繋がりやファン活動を強化する仕組みや機能を提供しています。
ファンの熱量を最大化するため、投稿・コメント・ゲーム・ストアといった幅広い機能を合わせ持ったプロダクトになっています。

■ ポジションについて
本ポジションでは、コミュニティのイネーブルメントを担当し、LLM(AI)の技術や様々なツールを活用しながら、テクノロジーと人を融合させ、ユーザーと企業にとって最適なオペレーションの設計を行なっていただきます。

具体的には、以下の業務を担っていただきます。
・LLM(AI)などの技術を使った業務フロー改善、オペレーションの自動化
・オペレーション設計、ユーザー問い合わせ対応業務の効率化
・IPコミュニティごとの差異を考慮した共通基盤の作成
・定量/定性分析をもとにしたユーザーインサイトの導出

など

また、ご経験によっては下記の業務を担当いただくことも可能です
・ユーザーの熱量を高める、コミュニケーション戦略の立案・実行
・各IPコンテンツのコンテキストに適う形での、プロモーション施策の企画・実行
・X(旧Twitter)などのSNSでの施策立案・実行

＜利用ツール例＞
・オペレーションの設計・改善：Slack、Notion、Google Workspace（スプレッドシート, ドキュメント）
・オペレーションの自動化：Zapier、Dify、Google Apps Script
・コミュニティ企画の集計・調査：Re:dash

日本のエンタメが好きで仕事で関わりたい方、推しがいる方やアニメやゲームが好きな方はぜひご応募ください。そして、カスタマーサクセス・カスタマーサポートご経験者で、まだ未経験だが今後AIの活用を推進して業務効率化のプロジェクトに関わりたい方もぜひお話できればと思っております！