【募集背景】
全国の医療機関（病院・クリニック・健診センター）から顧客のニーズや課題を聞き出し、革新的な検査サービス導入の提案をするポジションです。
顧客の声を一番多く直接収集できるポジションでもあるため、得られたインサイトをマーケティング・開発・検査オペレーションチームにフィードバックし、サービスそのものの改善をドライブしていただきます。
尿による革新的ながんリスク検査サービスは現在事業・ユーザー数拡大の最中にあり、今後も非連続な成長が見込まれています。組織としてはTHE MODEL型の営業の仕組みづくり・さらなる改善を進めているところで、事業・組織立ち上げに主体的に関わることのできる魅力的なフェーズにあります。

【担当業務】
以下の業務を担当します。
・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行
　∟ オンボーディングプログラムの構築と改善
　∟ 医療機関の抱えている課題を解決する提案によるアップセル
・他部門（D2CやB2B）との連携
　∟ 効果的なキャンペーンの企画、立案、実行

【エージェントから見た魅力】
・「THE MODEL」型の営業プロセスにおいて、顧客の成功とLTV（生涯価値）最大化を担う、事業の継続的成長に不可欠な「カスタマーサクセス」のポジションです。
・単なるサポートに留まらず、オンボーディングプログラムの構築・改善や、アップセル提案、他部門と連携したキャンペーン企画など、戦略的なミッションを担うことができます。
・医療機関の課題を深く理解し、それを解決に導くことで、革新的なサービスが医療現場で最大限活用されるプロセスをリードする、社会的意義の大きな仕事です。
・急成長中の組織において、CSの仕組みづくりや戦略立案といった「0→1」および「1→10」のフェーズを主体的に経験できる、キャリア価値の高い環境です。